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中国石化新闻网讯 今年以来,浙江台州石油积极开展直分销经营管理双提升百日竞赛,大力推行高价值服务模式,抓实终端客户开发和维护,持续提升服务质量和客户满意度。
前5个月,台州石油直分销终端客户数量及占比排名省公司第一。该公司加大90天免费代保管、油库预约提油等普惠服务推广力度,以电子化操作有效减少客户等待时间。他们开通24小时售后服务电话,为客户提供出库绿色通道、油品质量检验、发票邮寄等增值服务,持续增强客户黏性。通过开展设备体检和油机维修等个性化服务,有效提升客户满意度。 (陈敏燕 金沙沙)
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